Le Groupe Fnac-Darty a décidé de se séparer d’une partie de son activité centre d’appel avec ses salariés au profit d’INTELCIA, déjà en partie en charge de cette activité.
Au total, sur l’ensemble du périmètre Darty, plus d’une centaine de salariés seront transférés chez INTELCIA, sans qu’on leur demande leur avis.
Il est scandaleux que l’entreprise ne cherche pas à conserver ses salariés alors même qu’elle parle de renforcer les autres activités de ses centres d’appels et qu’elle crée des classes d’alternants pour ces métiers.
Les baisses de sollicitations seraient la justification de cette opération. L’entreprise indique que les outils mis en place par le Groupe pour améliorer le parcours client conduisent à cette baisse importante de sollicitations qui au fur à mesure du développement de l’intelligence artificielle ne ferait que s’accroître.
Il est vraiment incompréhensible que le Groupe dans son accord de Gestion des emplois et parcours professionnels n’ait rien vu venir sur ces emplois des Centres d’Appels.
La forme juridique de ce transfert interroge également. En effet, le Groupe Fnac Darty a décrété que chacune des activités de ses centres d’appels étaient une entité économique autonome et donc en permettrait le transfert à la « découpe » salariés et matériels compris. A ce jour nous attendons toujours l’acte qui fonde ce transfert (juge saisit par le CSE DGO). Le sentiment général, c’est plutôt que nous sommes face à un plan social déguisé !
La CGT soutient les salariés concernés par ce transfert et leurs revendications notamment :
- Garantie de maintien de rémunération mensualisée et définitive
- Garantie de maintien de l’emploi par le repreneur
- Proposition de reclassement ou de départ digne pour ceux qui ne veulent pas aller chez le repreneur.
Nous invitons l’ensemble des salariés des 3 centres d’appels à être solidaire avec les salariés concernés et à se préparer, le cas échéant, à se mettre en grève avec eux.
contact : cgtdartyouest@orange.fr
