Face à une situation de harcèlement, de discrimination, de pression ou de souffrance au travail, il peut être difficile de savoir à qui parler. Le bon interlocuteur dépend surtout de votre besoin : être écouté, protéger votre santé, informer l’entreprise, demander une enquête ou engager un recours extérieur.
Vous n’êtes pas obligé de choisir un seul interlocuteur
Plusieurs démarches peuvent se compléter. Vous pouvez, par exemple, consulter un médecin, demander conseil à la CGT et adresser parallèlement un signalement écrit à l’entreprise.
Choisir selon son besoin
| Votre besoin | Interlocuteur conseillé | Ce qu’il peut apporter |
|---|---|---|
| Être écouté immédiatement | Cellule d’écoute psychologique | Écoute, soutien et orientation |
| Protéger ou évaluer votre santé | Médecin traitant et médecin du travail | Suivi médical, prévention et éventuels aménagements |
| Être conseillé avant d’écrire | CGT ou représentant du personnel | Analyse, chronologie, rédaction et préparation |
| Informer officiellement l’entreprise | Direction, ressources humaines ou portail d’alerte | Examen des faits et action sur l’organisation du travail |
| Demander une procédure légale avec un élu | Membre du CSE | Examen de l’opportunité d’un droit d’alerte |
| Signaler une discrimination | Défenseur des droits | Information, orientation et traitement d’une réclamation |
| Faire contrôler le respect du droit du travail | Inspection du travail | Information, contrôle et intervention dans son champ de compétence |
| Signaler une infraction pénale | Police, gendarmerie ou procureur | Dépôt de plainte ou transmission à l’autorité judiciaire |
| Préparer un recours judiciaire | Avocat, défenseur syndical ou organisation syndicale | Conseil juridique et préparation de la procédure |
Les interlocuteurs internes à Darty
La CGT Darty Grand Ouest
La CGT peut vous écouter, vous aider à organiser les faits, relire un courrier, préparer une audition et examiner les démarches adaptées.
Elle peut également vous aider à formuler une demande de protection ou à saisir un élu du CSE.
La direction et les ressources humaines
Elles peuvent agir sur l’organisation du travail, prendre des mesures temporaires, examiner le signalement et organiser une enquête lorsque cela est nécessaire.
Le portail d’alerte Fnac Darty
Il permet notamment de signaler des faits de harcèlement, de discrimination ou des atteintes à la santé et à la sécurité, avec la possibilité de joindre des documents.
Accéder au portailUn membre du CSE
Il peut recueillir les faits, intervenir auprès de l’entreprise et examiner si les conditions du droit d’alerte prévu par le Code du travail sont réunies.
Le référent harcèlement
Il peut informer et orienter le salarié sur les dispositifs existants et les interlocuteurs compétents.
Ses coordonnées sont disponibles sur l’affichage permanent de chaque site.
L’assistance sociale
Elle peut accompagner certaines difficultés personnelles, familiales, administratives, financières, de logement ou liées à la santé.
Ses coordonnées sont disponibles sur l’affichage permanent de chaque site.
Les interlocuteurs de santé
Le médecin traitant
Il peut évaluer votre état de santé, constater des symptômes, prescrire des soins ou un arrêt de travail et assurer votre suivi médical.
Le médecin du travail
Il examine les liens entre le travail et la santé et peut proposer des aménagements, des adaptations ou des mesures de prévention.
Ses coordonnées sont disponibles sur l’affichage permanent de chaque site.
Service et appel gratuits – 24 h/24 et 7 j/7.
Cette cellule apporte une écoute et un soutien. Elle ne constitue pas nécessairement un signalement officiel à l’entreprise.
Les interlocuteurs extérieurs
L’inspection du travail
Elle informe les salariés sur leurs droits et contrôle l’application du droit du travail dans son champ de compétence.
Elle peut être contactée notamment lorsque l’employeur ne réagit pas, lorsque les risques persistent ou lorsqu’une atteinte aux droits est signalée.
Le Défenseur des droits
Il peut être saisi en cas de discrimination, y compris lorsqu’elle est liée à l’origine, au sexe, à l’âge, à la santé, au handicap, à la grossesse ou à l’activité syndicale.
Police, gendarmerie ou procureur
Lorsque les faits sont susceptibles de constituer une infraction, la personne concernée peut déposer plainte ou écrire au procureur de la République.
Un avocat
Il peut analyser les faits et les pièces, conseiller sur la stratégie, les délais et les recours possibles, puis représenter le salarié lorsque la procédure l’exige.
Quel interlocuteur pour quel résultat ?
Je veux être écouté sans écrire immédiatement
Vous pouvez appeler la cellule d’écoute psychologique, consulter le médecin du travail ou demander conseil à la CGT.
Précisez que vous souhaitez d’abord comprendre la situation et connaître les différentes possibilités.
Je veux que l’entreprise agisse rapidement
Adressez un écrit à la direction ou aux ressources humaines, éventuellement avec l’aide de la CGT, en précisant les faits, le risque actuel et les mesures de protection demandées.
Je souhaite rester anonyme dans un premier temps
Vous pouvez demander un premier conseil confidentiel à la CGT ou utiliser un canal autorisant un signalement anonyme.
Un anonymat complet peut cependant limiter les vérifications, les demandes de précisions et certaines mesures de protection individuelles.
Je pense subir une discrimination
Vous pouvez contacter la CGT, signaler les faits à l’entreprise et saisir le Défenseur des droits. Conservez les décisions, comparaisons et documents susceptibles d’éclairer le traitement défavorable.
Ma santé se dégrade rapidement
Consultez un professionnel de santé et demandez une visite auprès du médecin du travail. En parallèle, sollicitez des mesures temporaires de protection auprès de l’entreprise.
Je pense qu’une infraction a été commise
Demandez rapidement conseil à un syndicat ou à un avocat et envisagez un dépôt de plainte auprès de la police ou de la gendarmerie, ou un courrier au procureur.
En cas d’urgence ou de danger immédiat, contactez directement les services de secours ou de sécurité compétents.
Préparer son premier contact
Les cinq informations essentielles
Avant d’appeler ou d’écrire, préparez brièvement :
- ce qui s’est passé ;
- la date ou la période des faits ;
- les personnes concernées ou présentes ;
- les conséquences actuelles sur votre santé ou votre travail ;
- ce que vous demandez immédiatement.
Vous ne savez pas par où commencer ?
La CGT Darty Grand Ouest peut vous aider à identifier le bon interlocuteur, organiser les faits et choisir les démarches adaptées à votre situation.
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